Voz y Telefonía sobre IP

La tecnología de Voz sobre IP (VoIP), se ha desarrollado en la última década, alcanzando en los últimos 2 a 3 años niveles operativos competitivos respecto a servicios de telefonía tradicionales, planteando un reto en muchos aspectos a la estructura tradicional y los paradigmas de mercado que venían funcionando desde hace más de un siglo para los servicios de voz, entre ellos el cobro por minuto, los múltiples peajes y cargos de acceso y el control del cliente final mediante el control de la red de acceso.

El objetivo de este curso es el de analizar las ventajas del uso de la tecnología IP en los servicios de telefonía como un sustituto de los servicios tradicionales de voz, entendiendo las implicaciones que desde el punto de vista técnico, regulatorio y de mercado ello tendrá para el sector de las telecomunicaciones, para los usuarios y para la sociedad en general, en un mercado globalizado y donde la prestación de este tipo de servicios se puede realizar virtualmente y con un alcance que trasciende la normatividad y las fronteras de cada nación.

Para el entendimiento de la problemática y del potencial que plantea la VoIP, existen algunos aspectos de índole técnico que es preciso profundizar en cuanto a la transmisión de voz sobre esta tecnología, la mayoría de ellos relacionados con la posibilidad de manejar una adecuada calidad en el servicio que se presta, centrándose la problemática en el correcto uso de protocolos y mecanismos para su implementación y en la aplicación de esta tecnología en los diferentes eslabones de la cadena de valor como son: la red de acceso, el transporte nacional o internacional y la prestación de servicios extremo a extremo, entre otros.

Igualmente, es fundamental entender el proceso evolutivo de estos servicios, donde dicha evolución se ha dado gradualmente, comenzando en ambientes corporativos controlados y poco a poco difundiéndose su uso en ambientes cada vez más públicos y masivos. En este proceso, la evolución paralela del acceso de banda ancha a la Internet ha sido sin duda un impulsor mayor de estas tecnologías, encontrándose una íntima relación entre ambas siendo mutuos catalizadores en el proceso de masificación que estamos viendo, sumado a la aparición de múltiples prestadores de servicios IP mediante el uso de portales especializados que trascienden todo tipo de fronteras y regulaciones a través de la Internet y colocando un nuevo estándar de costo al usuario en cuanto a las comunicaciones de voz se refiere.

Por otro lado, los diversos modelos de negocios donde tiene aplicación esta tecnología, así como los modelos tradicionales de tasación y cobro de los servicios de telefonía tradicionales, generan oportunidades y amenazas a todos los operadores, tanto entrantes como incumbentes, teniendo distinto nivel de impacto según el segmento de mercado analizado y la estrategia que cada uno de ellos decida seguir. Es fundamental en este punto profundizar en los diversos mitos que se han creado en torno a la VoIP, relacionados con la amenaza que ella pudiese presentar para el mercado tradicional de voz de larga distancia y a su supuesto uso en actividades no claramente lícitas en el contexto de transporte internacional de voz de acuerdo a las normas de los diversos países; así como es vital entender las estructuras de costos, percepciones de valor y tarifa y demás elementos que determinan la competitividad de cada servicio de voz en un mercado cada vez mas competido y global.

Adicionalmente, el estado de los desarrollo regulatorio en la materia y los posibles escenarios futuros previsibles de desarrollo normativo, generan retos a gobiernos y en general a todos los actores del sector. Son fundamentales en este punto tanto el entendimiento de los posibles marcos normativos y el impacto que esta tecnología pueda tener en segmentos de mercado altamente sensibles, así como la natural evolución de las normas hacia una simplificación aceptada, poco a poco, a nivel mundial, ante el accionar de organismos internacionales de estandarización y el acuerdo de tratados bilaterales o multilaterales entre los países. En el mismo sentido, el hecho de poder prestar servicios en el exterior a través de estas tecnologías genera retos adicionales, no solo a las autoridades sectoriales, si no también a las encargadas de temas tributarios, aduaneros y de comercio internacional.

Dados los aspectos anteriormente citados, se hace imprescindible contar con un conocimiento mínimo en los diferentes aspectos de la VoIP, con el fin de poder tomar decisiones en un ambiente de mercado en constante cambio, con una tecnología que se considera altamente disruptiva y en un escenario donde las barreras de entrada cada vez son menores.

Por lo anterior, ACIEM, como centro de excelencia de la UIT y la CITEL ha desarrollado el presente curso, el cual se ha planeado como una herramienta de capacitación en un formato virtual con duración de 6 semanas a través de la Internet. Este curso está dirigido a Ingenieros, abogados, administradores, economistas, académicos y, en general, profesionales relacionados con las telecomunicaciones y será dictado por el Ingeniero Mauricio López, persona con cerca de tres lustros de experiencia en el sector en múltiples áreas y en especial en regulación y mercados de telecomunicaciones, habiendo sido asesor, Experto Comisionado y Director Ejecutivo de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones de Colombia (CRT).

Asociación Colombiana de Ingenieros (ACIEM)
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