Page 31 - flipbook_e

INFORME DE DIAGNÓSTICO SOBRE ROAMING INTERNACIONAL A PARTIR DEL CUESTIONARIO
SOBRE LOS SERVICIOS DE ROAMING INTERNACIONAL

Asimismo, con la finalidad de no afectar a los abonados que pese a no haber
contratado adecuadamente el acceso al roaming internacional, tengan la intención
de seguir contando con el referido servicio, se dispone que luego de transcurrido
el período antes indicado, la empresa operadora procederá a desactivar el servicio
de roaming internacional a aquellos abonados que no hayan expresado su
consentimiento sobre la activación del servicio, salvo a aquellos abonados que
en dicha oportunidad se encuentren en el extranjero. En esta última situación,
la empresa operadora deberá desactivar el servicio de roaming internacional al
retorno del abonado al territorio nacional, debiendo previamente haber informado
al abonado cuando se encontraba en itinerancia acerca de la oportunidad de la
referida desactivación.

3 Información adicional sobre el servicio de Roaming en los Estados Miembros.

3.1 Sobre la información relativa al servicio provista por los operadores.

A fin de complementar el informe con datos de interés y contar con mayor información que
permita realizar un análisis respecto a la información del servicio de roaming que se viene
brindando a los usuarios, se ha actualizado la información del “Informe Final sobre Roaming
Móvil Internacional en América Latina: Estrategias de comunicación y desarrollo de estrategias
de mejora y estandarización de la información,” elaborado por Arturo Briceño para Regulatel
el año 2011.

La actualización realizada por el OSIPTEL se ha llevado a cabo con corte a Julio de 2013, para
poder contar con información más reciente de cómo va la trasparencia en la información
brindada por las empresas operadoras a través de sus páginas web en el presente.

Así, en el cuadro N° 12se observan 12(12) de los 13 criterios empleados en dicho informe para
evaluar la transparencia de información de los portales web de 75 operadores analizados,
de 18 Estados Miembros y de 3 Países pertenecientes a la Unión Europea, con el fin de hacer
una balance de cómo se encuentra el suministro de información a los usuarios en cada uno
de estos países.

Para fines de este informe se emplearán los mismos 12 criterios; sin embargo, nos
concentraremos en la información relativa a los 64 operadores de estos 18 Estados
Miembros, para poder hacer un balance de cómo se encuentra el suministro de información
a los usuarios de cada uno de estos países.

30