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PRÓLOGO

               Héctor Mario Carril
                 Presidente Alterno

Comité Consultivo Permanente I:
  Telecomunicaciones/TIC (CCP.I)

El “INFORME DE DIAGNÓSTICO SOBRE ROAMING INTERNACIONAL”, elaborado por el Comité
Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC (CCP.I) nos presenta información relevante
sobre el servicio roaming internacional y su impacto en el usuario.

Realizado en base a la información proporcionada por los Estados Miembros,y a partir de los
estudios realizados sobre el tema, este documento que se pone a disposición de todos los
interesados en el sector, aborda entre otros aspectos, el tema de la itinerancia de datos, la
doble tributación que enfrentan los usuarios de la región, la transparencia de la información
que proveen las empresas operadoras, así como la capacidad de determinar el costo de este
servicio, y consecuentemente, los fundamentos para la aplicación de los cargos que se cobran
a los usuarios.

Un tema que también se aborda en el presente trabajo, es el de la problemática del roaming
“transfronterizo” y las posibles soluciones analizadas por los países para reducir el impacto
negativo que tiene la activación involuntaria del servicio entre los usuarios que residen en
zonas limítrofes. Se trata pues de un desafío que tiene el Comité Consultivo, para garantizar la
calidad de los servicios ofertados y la efectiva prestación de los mismos.

Ordenar el servicio de roaming internacional debe ser una de nuestras prioridades por lo
que en este Informe se realizan además una serie de recomendaciones para estandarizar
los mecanismos de información que se brinda a los usuarios, así como para asegurar que la
prestación del servicio de llamadas de larga distancia internacional, responda a un pedido
explícito del usuario. Finalmente, se ha querido analizar y evaluar como autoridades
competentes y Estados miembros de la CITEL los mecanismos más apropiados que permitan
incentivar a las empresas operadoras a reducir los precios del servicio de roaming y mitigar la
problemática de activación automática en las zonas de frontera.

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